Política de envío

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Coste de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. Por ahora solo realizamos envíos a direcciones de España.

Plazo de preparación

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. No se procesan ni envían pedidos los fines de semana ni los días festivos.

Plazo de entrega

Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como retrasos de la empresa de transporte, trámites aduaneros, temporadas de alta demanda o condiciones meteorológicas.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado. El seguimiento puede tardar unos días en mostrar actualizaciones.

Dirección de envío

Asegúrate de que la dirección de envío que nos facilitas es correcta y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta facilitada por el cliente. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible y, si el pedido aún no se ha enviado, haremos lo posible por corregirlo.

Envíos múltiples

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que los recibas en paquetes separados y en fechas distintas, sin ningún coste adicional para ti.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o lo recibes dañado, escríbenos a soporte.auranocturna@gmail.com indicando tu número de pedido (y, si procede, fotos del producto y del embalaje) y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Aduanas e impuestos

Los precios incluyen los impuestos aplicables para envíos dentro de la Unión Europea. En envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación, que corren a cargo del cliente.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a soporte.auranocturna@gmail.com.